DELIVERY INFORMATION
養泉商行配送與出貨說明
為確保常溫、冷藏及冷凍食品維持適當的保存狀態， 養泉商行將依商品溫層、訂單內容及物流條件安排配送。 下單前請詳閱以下出貨時間、配送範圍與相關注意事項。
一、運送方式
配送物流
台灣本島訂單原則上由黑貓宅急便或本商店合作之宅配物流配送。 實際承運物流及配送方式，依商品溫層、配送地區、訂單內容及出貨通知為準。
配送溫層
商品將依保存條件安排常溫、冷藏或冷凍配送。
不同溫層的商品可能無法合併裝箱，將視訂單內容分開出貨， 並可能分別產生運費。實際配送及運費金額以購物車或結帳頁面顯示為準。
配送範圍
目前以台灣本島宅配為主。
離島、偏遠地區或特殊配送地址是否提供配送， 請於下單前聯繫養泉商行客服確認。 部分地區可能有配送限制、額外運費或較長的配送時間。
二、出貨與到貨時間
一般商品出貨時間
訂單成立並完成付款後，原則上約於 3～5 個工作天內安排出貨， 不包含週六、週日、國定假日及本商店公告之休息日。
商品出貨後的宅配時間
商品交由物流公司後，台灣本島通常約需 2～3 個工作天送達。 實際配送速度仍可能因收件地區、物流作業量、節慶檔期、 天候及交通狀況而異。
預購、年菜及節慶商品
預購商品、年菜、節慶限定商品及指定出貨商品， 將依商品頁所載之預計出貨日期或配送區間安排， 不適用一般商品的 3～5 個工作天出貨規則。
三、運費及免運說明
訂單實際運費、免運門檻及優惠條件， 以商品頁、購物車或結帳頁面於訂單成立時顯示的金額為準。
若訂單同時包含常溫、冷藏或冷凍等不同溫層商品， 因需分開包裝及配送，可能分別計算運費。
特定活動、預購商品、年菜、離島或特殊配送地區， 可能另有運費規則，請以活動頁面、商品頁面或結帳頁面之公告為準。
四、收件資料與配送注意事項
- 下單前請確認收件人姓名、聯絡電話、郵遞區號及配送地址正確。
- 商品出貨後如需變更配送地址、收件人或配送日期， 是否能夠修改須依物流作業進度而定，本商店無法保證一定能完成變更。
- 若因地址錯誤、聯絡電話不正確、無人收件或收件人拒收而造成退件， 重新寄送所產生的物流費用，可能需由訂購人負擔。
- 冷藏及冷凍食品請安排可收貨的時間與地點， 並於收到商品後依包裝標示立即冷藏、冷凍或妥善保存。
五、配送延誤及不可抗力
如遇颱風、豪雨、地震、道路中斷、交通管制、疫情、 節慶大量出貨、物流中心作業延遲、政府命令或其他不可抗力因素， 商品出貨及配送時間可能順延。
如發生可能影響大量訂單配送的情況， 本商店將視實際狀況於網站、訂單通知或其他適當管道公告。
六、收到商品後的確認
收到商品時，請立即確認外箱、商品數量、品項及包裝狀況。
如發現商品破損、滲漏、失溫、品項錯誤、數量短少或其他異常， 請暫勿丟棄商品及包裝，並拍攝外箱、宅配單、商品全貌及異常處的清楚照片或影片。
請儘速透過養泉商行客服信箱或網站客服管道與我們聯繫， 以便協助確認及後續處理。商品瑕疵或異常處理亦請參閱 養泉商行退換貨政策 。
